cbjee গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। cbjee কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cbjee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এসএসএল এনক্রিপশন সহ সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
cbjee তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, সুবিধাজনক ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা।
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনি যখন cbjee-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রতিলিপি)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে)
১.২ আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য আমরা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- আমানত ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস ও ল্যান্ডিং পেজ তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
cbjee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনায় সহায়তা করা
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করা
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিক রাখা
২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
- ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা হয়
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
- সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা
২.৩ গ্রাহক সেবা
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদানে সহায়তা
- ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান
- আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দেওয়া
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
cbjee দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি যাতে সম্ভাব্য আসক্তি বা ক্ষতিকর আচরণ চিহ্নিত করা যায় এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। নিচের সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করি না।
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
cbjee-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রয়োজন হয়। এদের মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ইত্যাদি)
- গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)
- পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
- সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি:
- বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের আদেশ পালনে
- সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
- অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে
- জালিয়াতি ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে
৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
যদি কোনো কারণে cbjee-এর মালিকানা বা পরিচালনার পরিবর্তন ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
cbjee-এর প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৪.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।
৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় cbjee সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নির্ভরযোগ্য ও প্রমাণিত।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
- অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়
৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- কর্মীরা নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- তথ্য প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নথিভুক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
cbjee প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থপাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়
- নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়
আপনার অধিকার
cbjee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সংরক্ষণ করেন:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অধিকাংশ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন নয় এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
cbjee সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
নীতির পরিবর্তন
cbjee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- এই পেজে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল: [email protected]
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।